如果老闆帶頭早點下班，會是怎樣的一間新創公司？
許多的新創，求新求變之餘，還求快——快速的發展，快速的盈利，彷彿遲了一秒鐘，就會被競爭者超越。
已成立6~7年的PULO，是一間房屋裝潢的媒合平台，由一群「戀家人士」努力經營著。
其中共同創辦人之一的Kiami，跟我分享了許多他們的經營理念與經歷過的故事，希望能給你們帶來一些知識與啟發。
【客戶至上？互相尊重才能創造好的循環，走得更長遠】
這間公司的創辦人，創業至今每天都準時下班，回家陪伴家人。
而對員工呢？
不同於許多公司的彈性上下班時間，老闆給予員工每天可以自由調配1個小時，只要在其他天晚上或週末將時數補上即可。
也因此他們的客服會即時回覆的時間，從剛創辦的時候便設定為10~17點。
談到這個我特別想分享一下。
有些人動不動就會碎念自己的老闆是「慣老闆」，但是有沒有想過，當我們作為消費者的時候，我們的要求，其實也跟這些老闆相去不遠？
例如，包含我在內的許多人追求的「便宜又大碗」，真的存在嗎？它的存在是由誰的付出所堆積的？是否是整體社會所追求的價值觀，而導致的惡性循環呢？
我很欣賞PULO的一點，在於他們並非「消費者至上」不只在意消費者的需求，更在意員工的需求，希望創造一個平台與客戶互相尊重的狀態。
同樣的，他們平台上對於廠商的審核標準是「和善、分享、朋友」，具備相同理念、會把消費者當朋友的廠商，才能夠加入他們的平台。
這才是一個良善的循環。
【人與人之間的不信任，從社會、買賣雙方之間，延燒到夫妻之間】
原來不只辦婚禮、生子是離婚導火線，裝潢房子也是？
Kiami說，他們的客服曾多次需要介入夫妻雙方的爭執。
夫妻兩人對一個所謂「理想的家」，期待的樣子不盡相同...加上越來越高的房價，許多人梭哈了存款才湊的到頭期，裝潢的預算越來越少，也讓裝潢上的爭執變得容易發生。
從PULO剛創立到現在的這7年，消費者與師傅之間的不信任感越來越重...
除了因為台灣裝潢資訊的不透明、裝潢相關的負面新聞（如裝潢蟑螂）之外，網路的發達會讓人想效法網紅或是網友分享的做法，但適合你家的作法並不一定適合我家，或者A廠商擅長的工法，B廠商並不會知道。
再加上，不是每一位廠商都具備專業施工監工和良好的溝通能力，這都是造成雙方不信任的原因之一。
買房是一件大事，牽涉到許多大大小小的決定。
PULO觀察到許多夫妻，因為邊上班邊處理裝潢變得很焦躁。而如果裝潢師傅到現場，卻還沒有下決定，沒辦法施工的師傅會離開，這時候便會產生裝潢的糾紛，最終也可能影響到夫妻之間的感情。
因此建議夫妻雙方不論再忙，都需要有充分的時間溝通，找出在預算、風格等重大決策上的共識。
【買房千萬不要精挑細選後，在裝潢上功虧一簣】
買房子的過程中，考量了地點、格局、實際使用空間...終於塵埃落定後，進入到裝潢階段，在有限的預算以及網購的盛行下，許多會在不同的網路平台採購大大小小的傢俱或家電。
雖然PULO並不牽涉傢俱或家電的買賣，但許多客戶會請教相關問題。
PULO會提醒，這些網購品很可能是未通過台灣相關法規，造成可能有消防上的疑慮，甚至甲醛問題。
加上台灣氣候關係，最後家具要不就是有蟲害，要不就有甲醛，畢竟如果要又沒蟲害又沒甲醛，可能會是3倍價格。
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我個人本來就比較偏好買實際體驗過的東西，何況是這種比較大型的傢俱家電，所以我完全不會考慮從平台購買。
記得當初我買房子的時候，有個買房經驗比較多的朋友，建議我寧願把錢花在買傢俱跟家電這些可以帶走的東西，而不是屆時轉手時帶不走的華麗裝潢。
個人覺得萬分受用，也分享給你們。
當初我買房的時候，不論是裝潢的統包師傅，或是家具店，其實都是找比較熟識的朋友或是朋友推薦。
但畢竟也不是每個人都有相關資源，或者有的人反而不喜歡跟朋友有生意上往來，那麼這種時候，PULO就真的是一個可以考慮的平台。
一間尊重自己的生活，也尊重員工的公司，我相信也會是一個非常好的合作夥伴的。
